了解客户的真实需求,痛点和破绽
我们想要有效的把客户开进来就必须了解客户的真实需求,痛点和破绽。好比如当一个没有慈善心理的客户,你经常和客户聊慈善,客户只会觉得你脑子不好使,所以我们必须通过以下6个话题来了解客户,通过话题来分析客户的性格特征,找出客户的弱点。,
1.通过生长经历:了解客户的过去和经历。从中我们可以得到这个客户从小时候到现在经历来分析客户。从小受过苦,经过自己不懈努力的才获得现在成就的客户,这种客户对投资也是比较谨慎,这类人不会随随便便拿钱出来投资。那么这类人我们必须取得客户的信任度和打造产品稳赚不赔的效果。从小没有受过苦,家庭条件不错的客户这类客户比较随意我们想要引导客户投资只要找出共同点或者不停地增加感情是很好引导客户投资的。,
2.感情经历:了解客户有哪些感情经历,有几段婚姻,希望的感情是怎么样的。第一点因为在美国离婚财产通常是对半分的,如果你聊得客户现在正在离婚,那么离婚过程是需要经过法院的,周期也是一年左右,离婚过程中客户的资产是被冻结的。第二点我们可以分析出客户希望中的婚姻是怎么样,客户想要的妻子是怎么样,那么以后我们聊天就要向着客户喜欢什么样的妻子去做,从而不断地增加感情,让客户觉得你就是他想要的女人。,
3.投资经历:了解客户过去投资过什么。了解客户的投资类型。聊这个话题的时候不一定要把加密货币加入到话题中,这会容易引起客户的反感。我们所要做的就是知道客户对投资是否保守,对待风险是如何看待的,从而设定切入方式,而不是漫无目的的切客户。,
4.慈善的铺垫:了解客户是一个什么类型的人。并不是所有人都会去做慈善的,有些客户不会去考虑别人,只要自己过得好就可以了,这类客户如果你还经常用慈善切入,养老院话题,孤儿院话题和客户聊天,客户会觉得你脑子不好使。那么我们就需要转变话题,和客户多聊生活,提高生活质量,有钱让我的生活变的更好。有做慈善的客户内心是比较善良的,那么我们就可以和客户多造梦,约定和客户去哪里哪里做慈善。,
5.帮助朋友或者闺蜜:这个话题主要是想知道客户是一个什么样的性格,在聊这个话题中问客户:在生活中你的朋友或者亲人是怎么评价你的?我们就可以在未来聊天中针对客户的性格聊天,更容易和客户产生聊天默契,从而增加感情。,
6.聊梦想:了解客户有没有还有梦想没有完成。这也是客户的一个突破口,也是我们造梦的借口,梦想未完成的客户基本都是自身的条件不足,通过是财务有限。
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